あなたは、ビジネスの現場でこんな「失敗」を目撃したことはありませんか？

• 「これ、絶対いける！」と自信満々でリリースした新商品が、驚くほど売れない。
• 会議で「なんとなく」の意見が飛び交い、何も決まらない。
• 競合の成功事例を真似してみたが、全くうまくいかない。

これらの失敗の根本原因は、ほぼ一つに集約されます。
それは、 顧客を、市場を、競合を「知っているつもり」になっていた こと。
つまり、リサーチの欠如です。

マーケティングリサーチは、単なる「調べもの」ではありません。
それは、 ビジネスにおける意思決定の質を劇的に向上させ、成功の再現性を上げてくれるもの なのです。
リサーチなしに行う決定・分析はただの勘や思い込みになってしまいます。
毎回の決断がギャンブルになってしまいますし、メンバーを説得させることもできません。
マーケティングは不確実性が高い領域だからこそ、少しでも再現性を高めるためにリサーチが最重要視されている のです。

マーケティングリサーチの技術を身につけると、こんな良いことがあります。

• 根拠を持って発言できる
  「〇〇な気がする」ではなく、「顧客の〇〇という声（事実）に基づけば、△△という仮説が立てられます」と、客観的な根拠を持って語れるようになります。
• 「思い込み」から抜け出し、チャンスを発見できる
  リサーチとは、自分の考えの正しさを証明する作業ではなく、むしろ自分たちが信じていた「常識」が、いかに現実とズレていたかを発見する行為です。そのズレの中に、チャンスが埋まっていることもよくあります。
• 成功の再現性を高められる
  リサーチを通じて成功要因と失敗要因を特定・分析することで、個人の感覚に依存しない「勝ちパターン」の仮説を立てられるようになります。

このマーケティングリサーチの技術を身につけるために、次から実務的なシチュエーションでの課題に挑戦していきます！

ここからは実務シチュエーションを想定して課題に取り組んでいきます。
あなたはとある企業の担当者として、これから7日間を通して以下のミッションに取り組みます。

【ミッション】

あなたは上司から以下のように命じられました。
この目的に向けて課題に取り組んでいってください。

「我が社の主力商品『〇〇』の売上が最近伸び悩んでいる。そこで、 Webサイトの全面リニューアル を考えている。単にデザインを変えるだけでなく、 顧客に“刺さる”サイトにしたい のだ。ついては、君にそのためのリサーチをお願いしたい。具体的には、

• 顧客が抱えている『強い悩み』は何か？
• 競合が『提供できている価値』は何か？
• そして、『顧客が求めているが、競合が提供できておらず、自社で提供できそうな価値』は何か？

この3点を明らかにし、リニューアルの方向性を提言してほしい 。頼んだぞ！」

【課題1：プロジェクト題材を選ぼう（作業目安：10分）】

※課題事前準備
課題はすべて以下のワークシートに記入しながら進めます。
以下のスプレッドシートをコピーして使用してください。
ワーク：マーケティングリサーチ編

上記のミッションを遂行するための「プロジェクト題材」として、 あなたが今後7日間を共にする商品またはサービスを一つ選んでください 。
その後、「選んだ商品/サービス名」と「商品/サービスのLPまたは販売ページのURL」をワークシートに記入してください。
ここで選んだ題材を、以降のDAYでも一貫して使用します。

✓推奨する題材の条件（この中から選ぼう）

• あなたが「愛用」しており、その良さを誰よりも熱く語れる商品・サービス
  • 理由： 顧客の「Before」の悩みや「After」の喜びを、自分自身の体験としてリアルに語れるため、思考が深まります。
    • 例： 特定のブランドのバックパック、愛用している特定の会計ソフト、あなたが通っている特定のフィットネスジム
• あなたが「購入を迷っている」少し高価な（1万円以上が目安）商品・サービス
  • 理由： 「なぜ買うのか？」「何が不安なのか？」という購入決定プロセスの当事者になれるため、顧客心理をリアルに分析できます。
    • 例： 特定のブランドの高級ワイヤレスイヤホン、特定のオンラインプログラミングスクール、ロボット掃除機
• 特定の趣味や悩みを持つ人向けの「ニッチな商品・サービス」
  • 理由： ターゲットが明確で熱量も高いため、ネット上に「本音」が見つかりやすく、リサーチの訓練に最適です。
    • 例： ソロキャンプ用の超軽量テント、左利き用の万年筆、特定の犬種専用のドッグフード
• あなた”売れる”と思っている「ビジネスアイデア」
  • 理由： 新規事業の立案時と。
    • 例： ソロキャンプ用の超軽量テント、左利き用の万年筆、特定の犬種専用のドッグフード

✓避けるべき題材

• コモディティ商品 （水、ティッシュペーパーなど）： 機能的な差がほとんどなく、戦略を考える訓練になりません。
• 巨大すぎるブランド （iPhone, TOYOTAなど）： ブランド力が強すぎて、純粋なマーケティング戦略の効果を考えにくくなります。
• 情報が極端に少ない商品 ： リサーチが困難で、客観的な分析ができません。

「問い」を立てたら、リサーチの前に「現時点での最も確からしい答え」を考えます。
これが 「仮説」です。
今回のミッションである3つの問いに対し、それぞれあなたの「最初の答え（仮説）」を立ててみましょう。
これは正解である必要はありません。
むしろ、この後のリサーチで 「覆されること」 を恐れないでください。
思い込みを破壊してこそ、本当の発見があるのです。

【課題2：リサーチ全体の「初期仮説」を構築しよう（作業目安：30分）】

Part 1: メインターゲットの仮設定

あなたが選んだプロジェクト題材について、「この商品を買っている（買ってほしい）のは、一言で言うとどんな人か？」という顧客像の初期仮説を言語化してください。
ターゲットにはさまざまなパターンが考えられますが、ここでは「一番多くを占めている顧客or中心的に狙っていきたい顧客」であるメインターゲットを一つ考えます。

（例）プロジェクト題材：「オンラインプログラミングスクール」
「今の仕事に将来性を感じず、Webエンジニアへの転職を目指す20代後半の営業職」

Part 2: ミッションの3つの問いに対する仮説を立てる

上記で設定したメインターゲットを念頭に、以下の3つの仮説を立ててください。

▼仮説①：顧客が抱えている『強い悩み』は何か？（As-Is / To-Be仮説）

ターゲット顧客が、この商品カテゴリーにおいてどのような「不満な現状（As-Is）」を抱え、どんな「理想の未来（To-Be）」を求めているのか、現時点でのあなたの仮説を記述してください。

（例）プロジェクト題材： オンラインプログラミングスクール

仮説：

• 不満な現状（As-Is）：
• 独学でプログラミングを始めたが、エラーが解決できずに挫折してしまった。
  • スクールは数十万円と高額で、本当に元が取れるのか、転職できるのか不安。
• 理想の未来（To-Be）：
• いつでも質問できる環境で、挫折せずに学習を継続したい。
  • 単にスキルを学ぶだけでなく、実践的なポートフォリオを制作し、自信を持って転職活動に臨みたい。

▼仮説②：競合が『提供できている価値』は何か？（競合のポジション仮説）

あなたが知っている主要な競合他社は、顧客の悩みに対し、どのような「価値」を提供して支持を得ていると考えていますか？現時点でのあなたの見立てを記述してください。
競合がまったく思いつかない場合、軽く調べてもOKです。ただし、本格的なリサーチは今後の講義で行うため、ここでは5分程度ざっと見るくらいにとどめておきましょう。

（例）プロジェクト題材： オンラインプログラミングスクール

仮説：

• 競合A社は、 「マンツーマンの徹底サポートと転職保証」 という価値を、費用をかけてでも確実に転職したい層に提供しているはずだ。
• 競合B社は、 「月額制で学び放題の圧倒的なコストパフォーマンス」 という価値を、独学の延長で学びたい層に提供しているが、転職成功率は低いはずだ。

▼仮説③：『顧客が求め、競合ができず、自社ができそうな価値』は何か？（自社の機会仮説）

最終的に発見したい「自社が提供すべき（強調して表現すべき）価値」のありかを、現時点で予測してみましょう。
仮説①と②を踏まえ、まだ満たされていない顧客のニーズ（機会）はどこにあると考えますか？

（例）プロジェクト題材： オンラインプログラミングスクール

仮説：

「顧客は本当は 『挫折しない手厚いサポート』と『始めやすい価格』の両方を求めているが、競合はどちらかに特化しており、その『中間にある空白地帯』を誰も満たせていない。だから、我が社は『仲間と学ぶコミュニティを核にした、続けやすい価格帯の実践的スクール』 という価値を提供すれば、勝てるのではないか？」

お疲れ様でした！

本日は、 目的の確認 と 仮説の設定 を行いました。

「お客さんはこんな悩みを抱えているんじゃないか？」
「競合はこんな価値を打ち出しているんじゃないか？」

という仮説を考えると、それを 検証 したくてうずうずしてきませんか？
自分の仮説がどの程度正しいか、確認したいですよね。

明日からは実際にリサーチを行っていきます！
まずは顧客リサーチから行うので、次回もお楽しみに！